Aviso de Privacidad

Cómo tratamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

SOLUCIONES MEDICAS INTEGRALES PARA LA SALUD Y LA MUJER, S.A. de C.V., con RFC SMI220311ARA, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Toda la operación del sitio dumavia.com —compras, pagos, envíos y atención a clientes— es operada y administrada por esta empresa, que comercializa sus productos bajo la marca Grupo DUMAVIA (en adelante, “DUMAVIA”).

Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones es: Calle La Rivera 216, Colonia Bellavista, La Paz, Baja California Sur, C.P. 23050, México.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través del formulario de contacto del Sitio para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre este aviso.

2. Datos personales que recabamos

Cuando realizas una compra o nos contactas, podemos recabar los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.

Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) son procesados directamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros sistemas.

De manera adicional, el Sitio registra de forma anónima estadísticas de visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, fuente de origen y país aproximado). Estas estadísticas no incluyen tu nombre, correo ni ningún dato que te identifique personalmente.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias): procesar y entregar tu pedido, enviarte la confirmación de compra, atender tus dudas, quejas o solicitudes de devolución, y cumplir con las obligaciones derivadas de la compraventa.

Finalidades secundarias: elaborar estadísticas internas y anónimas para mejorar el Sitio y nuestros productos. Estas estadísticas no te identifican personalmente.

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos o compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Transferencias de datos personales

Tus datos solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para cumplir con tu pedido: el procesador de pagos (Stripe) y la empresa de paquetería encargada de la entrega.

No realizamos transferencias adicionales de datos personales que requieran tu consentimiento, salvo aquellas exigidas por autoridad competente conforme a la ley.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de tu información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); a que se eliminen de nuestros registros cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas (Cancelación), y a oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas (Oposición).

Para ejercer tus derechos ARCO, envíanos tu solicitud a través del formulario de contacto del Sitio, indicando tu nombre completo, el correo utilizado en tu compra y el derecho que deseas ejercer. Respondemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medios para revocar el consentimiento

En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus datos, sin que se leguen efectos retroactivos. Para revocarlo, utiliza el formulario de contacto del Sitio. La revocación puede implicar que no podamos continuar con la prestación de un servicio en curso (por ejemplo, un pedido pendiente de entrega).

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a los datos de pedidos está restringido exclusivamente al administrador autorizado de DUMAVIA.

8. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones. La versión vigente será la publicada en esta página, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente.

Última actualización: octubre de 2026.

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